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2024/09/24 12:28
【ご注文について】
Q.注文後にキャンセルはできますか？また商品の変更や追加は可能ですか？
A.恐れ入りますが、ご注文後のキャンセルや商品の変更や追加はできかねます。
Q.別々に注文したものをまとめて配送することはできますか？
A.ご注文後にまとめることはできかねます。
Q.銀行振込支払いで2件注文しましたが、まとめて振り込むことはできますか？
A.2つ以上のご注文代金をまとめてお振込みいただくことはできません。必ず、ご注文ごとにご入金をお願いいたします。
Q.無料のラッピングサービスはありますか？
A.アニヤバイでは有料のラッピングサービス（税込330円）のみとなります。
有料のラッピングサービスはこちら
Q.手書き領収書の発行は可能ですか？
A.ご希望の場合はご注文画面の備考欄に、領収書希望の旨と「宛名・但し書」をご記入ください。領収書は商品と同梱いたします。
Q.電話でも注文することはできますか？
A.申し訳ございませんが、お電話でのご注文は承っておりません。
Q.海外へ発送できますか？
A.発送は日本国内のみとさせていただいております。
【返品交換について】
Q.交換は可能ですか？
A.お客様のご都合による交換はお受けしておりません。ご返品は可能です。詳しくはこちら
Q.不良品が届きました。
A.「不良品」「ご注文と異なる商品」が届いた場合は、ご返品の対応を取らせていただきます。恐れ入りますが、当サイトまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※不具合の発生していると思われる商品は可能であれば画像をご撮影頂き、できる限り到着時の状態を保持して頂きますようお願い申し上げます。
メールアドレス：aniyaby@eishin-kk.co.jp
【お届けについて】
Q.商品の出荷までどれぐらいかかりますか？
A.通常は2営業日以内(土日祝を除く)での出荷となります。商品の在庫状況によっても異なります。
Q.お届け先や配送日時の変更は可能ですか？
A.発送前でしたら可能です。お手数をおかけしますが当サイトまでご連絡くださいますようお願いいたします。
メールアドレス：aniyaby@eishin-kk.co.jp
Q.置き配での受け取りはできますか？
A.当サイトでは置き配に対応しておりません。
Q.営業所での受け取りは可能ですか？
A.郵便局留めでのお受け取りが可能です。ご希望の場合は、ご注文画面の備考欄に「受け取りたい郵便局の郵便番号とご住所」「〇〇郵便局留め希望」とご入力ください。
【その他】
Q.ブラジャーのカップ部分はオールレースでできていますか？
A.Aubadeの商品は、
バストが透けないブラジャーは下記の種類となります。
・モールドブラ（モールドハーフカップブラ、
・ショルダープランジブラ
・ダブルパデッドブラ
・Tシャツブラ（但しカップの素材が薄いため、
Q.サイズの見方がわかりません。（ ）のサイズが海外サイズですか？
A.C70（85C）の場合、C70は日本サイズ、カッコ内の85Cがフランスサイズとなります。
日本とフランスではアンダーの表記が異なります。日本アンダーに15を足した数字がフランス表記となります。（70アンダーをご利用の場合、70＋15＝85でフランス表記は85アンダーとなります）
サイズガイドはこちら
Q.商品タグに「FR」「EUR」「UK/US」3つのサイズが書かれていますが、どれを見ればいいですか？
A.オーバドゥはフランスサイズとなりますので「FR」表記をご覧ください。
Q.注文完了メールが届きません。
A.携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスをご利用の場合などに、迷惑メールフィルタ機能により、当サイから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in
をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
